15% cod promo
Abonează-te la newsletter-ul nostru și primești 15% reducere la următoarea comandă + oferte exclusive! Nu-ți face griji! Nu îți vom trimite spam în fiecare zi prin e-mail-uri!
FAQ
01. Din ce sunt făcute tăietorii de lut polimeric?
Tăietorii din lut polimeric sunt realizate prin imprimare 3D, de obicei din PLA alb.
02. În ce forme se fac tăietori de lut polimeric?
Tăietorii de lut polimeric pot fi realizate în orice formă pe care o pot crea designerii 3D.
03. În ce dimensiuni se fac tăietori de lut polimeric?
Tăietorii de lut polimeric pot fi realizate în orice dimensiune pe care designerii 3D o specifică în desene.
04. Care este precizia tăietorilor de lut polimeric?
Tăietorii de lut polimerică sunt fabricate cu o precizie a marginilor de 0,4 mm.
05. La ce pot fi folosite tăietorii de lut polimeric?
Tăietorii pentru lut polimeric pot fi utilizate în primul rând pentru decorarea obiectelor din lut polimeric, dar pot fi folosite și în orice alt scop care necesită forme precise.
06. Cât timp durează să faci un tăietor de lut polimeric?
Realizarea unui tăietor din lut polimeric este un proces care necesită mult timp, de la proiectare la produsul final, astfel încât o comandă poate dura până la 7 zile, în funcție de numărul de comenzi primite.
07. În ce ambalaj vin tăietorii de lut polimeric?
Cutterele noastre de lut polimeric sosesc ambalate cu grijă pentru o livrare sigură. De la 1 la 4 cuttere sunt livrate într-un plic căptușit cu folie, în timp ce de la 5 forme sunt livrate într-o cutie de carton căptușită cu folie rezistentă.
08. Ce țări pot comanda din magazinul online?
România, Ungaria, Bulgaria, Grecia, Slovacia, Slovenia, Croația, Polonia, Cehia, Suedia, Spania, Germania, Franța, Italia, Austria, Olanda, Portugalia, Finlanda, Estonia, Lituania, Letonia, Belgia.
Pentru comenzile din România folosim https://reanrtuctters.ro, iar pentru comenzile din UE folosim https://renartcutters.com
09. Care sunt opțiunile de plată de pe site?
Plata ramburs la curier și plata cu cardul de credit securizată cu certificat SSL, care protejează datele clienților.
10. Cum pot contacta site-ul?
Prin oricare dintre conturile de socializare ale RenArt Clay și prin fila Contact.
11. Este posibilă anularea unei comenzi?
Da, acest lucru se poate face prin completarea chestionarului din fila Anulare comanda.
12. Este posibil returnarea și rambursarea?
Există o perioadă de returnare de 14 zile, așa cum prevede legea. Criteriile pot fi găsite pe pagina politicii de returnare. Este important să rețineți că nu putem garanta o rambursare pentru comenzile personalizate, deoarece tăietorii disponibile în magazinul online au fost testate înainte de a fi încărcate, iar pentru comenzile personalizate nu putem garanta aceasta.
13. Ce companie de curierat este folosită pentru livrare?
Utilizăm serviciul de curierat DPD.
14. Ce e-mailuri voi primi după plasarea comenzii mele?
După plasarea comenzii, vor fi trimise următoarele e-mailuri:
Procesare – imediat după plasarea comenzii
Finalizare – de îndată ce comanda este gata (poate dura până la 7 zile, în funcție de volumul comenzilor).
În cazul unei comenzi personalizate, la plata cu cardul:
Plata în aşteptare – plata cu cardul se poate face prin link-ul care apare în e-mail
Procesare – imediat după plasarea comenzii
Finalizare – imediat ce comanda este gata (poate dura până la 7 zile in funcție de cantitatea comenzilor)
De asemenea, se recomandă să verificați e-mailurile din dosarul de spam și din dosarul de promoții.
15. Ce se întâmplă dacă nu primesc un e-mail?
Există două posibilități: fie ați introdus adresa de e-mail incorectă, fie e-mailul a intrat în dosarul de spam/promoții, așa că vă recomandăm să le verificați și pe acestea.
16. Cum se utilizează tăietorile?
Formele au fost testate cu materialele de plastilina Cernit și Fimo, astfel încât putem asigura funcționarea corectă a acestor materiale, dar trebuie să fiți atenți ca plastilina să nu fie prea moale, deoarece acest lucru poate îngreuna tăierea. Formele sunt functionale si pot fi folosite si cu alte materiale, dar nu putem garanta acest lucru.
17. La ce prețuri mă pot aștepta pentru comenzile personalizate?
Prețurile pentri poriectarea formelor în 3D:
– Realizarea unei forme simple după un desen 14,99 RON/buc (exemplu de o formă simplă)
– Realizarea unei forme complexe după un desen 17,99 RON/buc (exemplu de o formă complexă)
Prețurile pentru imprimarea 3D a formelor proiectate in 3D sunt:
– Toate formele simple sub 7 cm în lățime sau lungime sunt 11,99 RON și peste 7 cm sunt 16,99 RON
– Toate formele cu partea interioară de tăiere sub 7 cm lățime sau lungime 14,99 RON, peste 7 cm 18,99 RON
– Toate formele care lasa un model sub 7 cm latime sau lungime 14,99 RON, peste 7 cm 18,99 RON
– Toate formele care lasă model și decupează și partea interioară sub 7 cm lățime sau lungime 19,99 RON, peste 7 cm 22,99 RON
18. Este posibil să trimiteți coletul la easybox?
Din păcate, nu oferim această opțiune, deoarece produsele noastre se pot deforma la temperaturi ridicate, astfel încât easybox nu este o opțiune bună.
19. Ce limbaj poate fi folosit pentru a comunica?
Vorbim trei limbi: engleză, română și maghiară. Cu toate acestea, ne poți scrie în orice limbă preferi. În zilele de azi, cu ajutorul traducătorilor, nu mai există bariere lingvistice, așa că ne puteți contacta în limba voastră maternă.
20. Ce serviciu de curierat livrează în străinătate?
Livrăm în străinătate cu serviciul de curierat DPD.
21. Cum să contactați RenArt Cutters?
Platforma noastră principală este Instagram, așa că, dacă trimiteți un mesaj acolo, probabil că vom răspunde în cel mai scurt timp posibil. De asemenea, ne poți contacta prin Facebook Messenger și prin e-mail. Poți găsi toate detaliile de contact pe pagina „Contact”.
Ai o întrebare specifică?
Dă click pe buton și completează formularul de contact pentru a ne trimite un mesaj!